如果马桶还没有过保的话可以联系商家申请售后服务。如果是管道的问题可以找物业或者专业人员进行解决。卫生间地漏出现反味，在进行处理时，首先要检查水道是否通畅，是否异物堵住了水道，如果是异物堵住水道，要及时到进行疏通水道，就能解除卫生间异味。
卫生间返味的原因
水封防臭、自封防臭是地漏类型最常用的两种。50mm是水封在国家规定中的最低高度，不过很多厂家都不符合标准，一般只有20mm左右，那么防臭功效就等于没有了，自然返味就会非常严重。
卫生间返味的特点
1、异味交叉串味，通常面积比较小，但味道重。
2、楼层高容易反味．是因为排水管过高的缘故，很有气体都是往上跑的，所以楼层高的住户自然返味现象就很严重了。
3、天气也是返味的重要原因，刮风，下雨，阴天等都是造成返味的原因，因为天气使得管道气压变高，压力过大则会把异味挤出管道，返味到卫生间。
4、早晨和晚上也是返味的高峰，毕竟在这个时间段使用卫生间人数多。
5、不确定性，因为都是根据天气和使用量来决定的。
卫生间返味怎么处理？
1、地漏反味卫生间反味，排查的时候首先可以检查看地漏是否有问题。仔细检查卫生间每个出水口，把出现故障的地漏都换成新型的防臭地漏。现在是满上普通的地漏，没有水封，或水封很浅，都无法彻底防止下水道反味，一些机械式的、像弹簧、磁铁、配重小翻版地漏都非常不实用，所以地漏一定要选择防臭型地漏。
2、洗手盆反味如果不是地漏反味，那么我们就来检查下洗手盆，看是不是洗手盆反味。洗手盆反味往往有三个原因：一是面盆下水管不是防臭管；二是下水管没有S存水弯；三是下水管和下水道口接封不严
3、马桶反味判断是不是马桶反味，这样操作：把地漏、面盆堵住一晚上，看卫生间是不是还有味，还有味的话那很可能是马桶反味了。有很多人可能认为马桶是不会反味的，其实不然，如果马桶的结构不合理，水封不严，就可能造成排污管错位，底座密封圈老化或是底座密封不好，也会导致反味甚至渗漏污水的问题。解决马桶反味的问题，最好是打开重新安装。
4、浴缸、拖把池反味如果家中的地漏、面盆、马桶都没有反味，而卫生间还是有异味，那么久很有可能是浴缸或者拖把池反味，原因是下面空间小，肯定没有存水弯防臭，第二就是接口处密封不严所致。所以针对浴缸、拖把池反味的问题，我们可以在下水管道加管道防臭装置进行处理。
5、烟道串味反味卫生间反味，大部分是地漏、洗手盆、马桶反味造成的，但也不排除烟道串味反味这一情况，如果卫生间反味源是烟道，我们可以加装烟道止逆阀。
