一、全国联保，产品发生性能故障后，整机免费包修八年。
二、凭正规商场提供的本机有效购买发票原件享受海尔公司提供的以下服务：
1、产品发生性能故障后，整机免费包修八年。
2、热水器的加热体部件发生故障后在热水器使用寿命期限内终身包换，热水器使用寿命期以国家相关规定为准。
3、家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
4、包修期限一律以发票购买日期为准开始计算。下列情况，不属于免费包修服务范围，公司提供产品有偿收费服务。
1、超过公司规定的三包有效期，经修复仍可继续用；
2、由于用户自身原因运输、保管不善而损坏或未按说明书要求进行操作而损坏；
3、未经公司许可，自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品；
4、不能出示正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。
燃气不足天然气热水器不出热水，首先检查一下机器是不是没有燃气了。如果没有热能供应的话，燃热自然没有热水出来。另外，也可能是天然气通道堵塞导致热水天然气量变小，导致火力变小，烧水变慢。处理方法：更换一根天然气管。
装故障天然气热水器不出热水，有可能是点火装置出现故障。这种情况下，我们首先要检验一下电力是否充足，然后再观察机器每次启动时，微动开关压感是否能够完全打开。如果不能，可能是里面的隔膜老化或破损。如果前两者都没问题，那就是微动开关和点火器本身的故障。处理方法：更换相关配件。
水流量太大燃热使用时，当热水与进水的水温相差大于25°C，每分钟流出的热水则会达不到标定出热水升数。这时，热水器的热水流量就会变小，甚至不出。处理方法：削减出水量，或关小进水。
管路太长天然气热水器不出热水，可能是管太长，而且没有对水管
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