检查热水龙头的出水情况，如果较小的话可能是水流量不足引起的。水路结垢引起的热水管路堵塞,导致了水路流动背压较大,热水器水气联动装置就会认为是热水龙头已关，进而关闭燃气通道,没有燃气,就打不着火了。水流量感应器损坏。可能是主板故障。建议解决方式：1、如果风机不转的话，检查微动开关是否打开，如果已经打开，测量微动开关及风机是否损坏，如果没有打开，检查微动开关的驱动部分是否完好，如果坏了的话需要找专业服务人员来修理。2、万和燃气热水器不点火，风机不转，判断主板是否损坏，可以由外围的器件电压正常与否来判断，比如电磁阀有没有收到电压信号等。主板有故障需要更换主板。3、建议经常清洗除垢,可以买一套燃气热水器免拆除垢器,用它给热水器注入除垢剂，对热水器内部和热水管路内部进行清洗,操作方便简单,经常用它定期清洗，就可以避免再发生此类问题。4、更换水流量感应器。
1、巧了，我家也是万和。也出现这种问题。
2、每次都是第一次点燃后，几秒就灭。然后第二次就会成功。
3、但如果过了几十分钟再使用热水器，就又得重新来过。
4、给同样出这种问题的一个解题答案：
5、大概率是点火反馈针经过长时间使用积碳了。
6、（1）这个反馈针正常点火后，是会被加热的，加热到阈值，热水器就默认为火被点燃，燃气就会持续提供。
7、如果反馈针几秒内温度没有上升到阈值，系统默认为火没有点燃，为了安全，强制关闭燃气供应。
8、（2）长时间使用后，反馈针积碳，温度上升变慢。所以几秒后没有被加热到阈值。系统就自动关闭了燃气提供。但第二次点火，温度最后上升到了阈值，第二次点火后就正常使用了
9、（3）同理，万一有更严重的积碳情况，可能要第三次才能打燃。
10、拆开机箱，打磨一下馈针，问题解决。
11、（建议叫上门服务，提供个上门费而已，如果和你说主板坏了，要换主板，务必留意是不是根本是在坑人，先让师傅打磨一下反馈针）
可能是万家乐燃气热水器电磁阀故障。2、点火器发生故障，脉点的火器和控制器有一方可能是有故障，热水器都不能正常点火。建议处理方式：1、检查排除法从而确定具体原因。若是万家乐燃气热水器电磁阀的老化，更换电磁阀。若是燃气压力的问题，更换新的燃气瓶。若是燃气阀有赃物，清理干净就可以了。若是点火控制的电路，维修的电路问题。2、给万家乐燃气热水器更换点火器即可。在确认电磁阀的故障之前还是先确认一下点火器的控制电路是不是正常，若有问题，也不能控制电磁阀的吸合。3、也可能是燃气压力过于高或是过于低造成的，使用燃气的热水器时会出现减压阀的输出压力过高或是过低，使热水器不能打着火还有可能为电磁阀有脏乱物，直接清理好即可。
万和燃气热水器不点火、不打火的原因和处理维修方法：
a.无电池或电池松脱，正确安装电池或插紧;
b.电池没电，电池电力不足，电源插头未插_电源开关未打开。更换新电池(安装时注意正负极方向)，插上电源插头(注：要按下漏电保护开关上的开启电源)。
2、供水阀门未打开或未完全打开(自动水控型)。处理方法：检查供水阀门并完全打开。
3、点火电极(点火针)老化或点火线断裂。处理方法：更换点火电极或点火线。
4、水压太低、进水过滤网堵塞或热水龙头出水口堵塞。
a.用水高峰期可能会有水压不足的现象，要待水压足够时再试;
b.如果所有出水龙头的水压一直都低的话就要检查一下水路，物业管理处水电工可以解决;
5、热水龙头开启错误。处理方法：打开正确的热水龙头。
a.水气联动阀内鼓膜损坏，更换鼓膜;
c.水量传感器(霍尔开关)坏，更换即可;
d.风压开关坏或皮管松动漏气，更换风压开关或皮管;
e.内部接线损坏，重新连接或更换。
7、进出水管接反，处理方法：正常安装进出水管。
8、脉冲点火器或控制器坏。处理方法：在排除非以上问题后方可更换。
如遇不明之处请拨打万和热水器维修电话全国服务，切勿自行操作，以防不测。
万和电热水器EY71采用的“三道抗菌技术”由120℃超高温预抑菌、80℃深度抑菌、银离子高效控菌三道抗菌防线组成，实现纯物理消毒法。
包括“健康浴”旗舰机型EY71电热水器;碳氮双防S级7系燃气热水器;澎湃劲风的抽油烟机;一键掌控的智慧烹饪新神器S-L02Z灶具以及包含独创Acme4+技术服务体系的V8净水机。
双盾即“防电墙”或“防电闸”，通常而言，电热水器产品往往只配备“防电墙”或“防电闸”单一的安全系统。而万和在最后一批单盾电热水器下线之后，其所有电热水器生产线将只生产双盾电热水器，即对所有的电热水器都将配备“防电墙+防电闸”双重安全保护系统，从而全面升级电热水器的安全系数。万和自主研发的双盾电热水器—节能三模三核电热水器、双胆一体三用热水器，此前已通过了广东省2014年高新技术产品的审核及认定，入围“广东省高新技术产品”榜单。
万和电热水器采用专利双防电盾，在防电墙技术的基础上增加了防电闸技术。双防电盾既解决了水体带电问题，也解决了因线路漏电引发的安全问题。防电闸的技术原理在于IC芯片实时监控电热水器电源线的火线、零线、地线，当某种原因导致电源线任一路线发生异常，系统可在0.1秒内切断电源线路，防止线路漏电。
此外，万和的电热水器采用防电闸插头，一旦检测到电源线的任何异常即瞬时断电，从源头便扼杀了安全事故的发生。
1996年万和便通过了ISO9001质量管理体系认证，并通过SGS国际认证，严格按照标准建立了贯穿设计开发、供应链控制、客户服务的完备质量管理与控制体系。
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